Retur- og refusionspolitik

Vi har en 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb.

For at benytte din fortrydelsesret skal du kontakte os på kontakt@mundastyle.dk.

Du skal herefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Mundastyle ApS
Udsigten 5
7000 Fredericia
Danmark

Varens stand ved returnering

Du har ret til at undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du må kun håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse af varen.

Du behøver derfor ikke at returnere varen i en helt ubrugt stand for at benytte din lovpligtige fortrydelsesret. Original emballage og mærker må heller ikke begrænse din lovpligtige ret til at undersøge varen.

Returfragt

Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret.

Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for, at varen er sendt retur.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare.

Kontakt os på kontakt@mundastyle.dk, så vi kan undersøge problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser – varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til gældende lovgivning.

Dette kan blandt andet gælde:

• varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset

• varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed

• forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Kosmetik, skønhedsprodukter og hygiejnevarer er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten. Varer kan kun undtages, hvis betingelserne i gældende lovgivning er opfyldt.

Kontakt os på kontakt@mundastyle.dk, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer er omfattet af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret på samme vilkår som øvrige varer, medmindre varen er omfattet af en lovlig undtagelse fra fortrydelsesretten.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden vare, størrelse eller variant, kan du kontakte os på kontakt@mundastyle.dk.

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på vil ofte være at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og behandlet din returvare.

Hvis du benytter din lovpligtige fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderes de ekstra leveringsomkostninger ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Refunderingen sker som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

Kontaktoplysninger

Mundastyle ApS
Udsigten 5
7000 Fredericia
Danmark

Telefon: 26 33 40 60
E-mail: kontakt@mundastyle.dk
CVR-/momsnummer: 46648110